Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Informations de facturation (adresse, informations de paiement via Stripe)
• Contenu que vous créez ou téléchargez sur notre plateforme
• Communications que vous nous envoyez

1.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Données d'utilisation des outils IA
• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site

2. Comment nous utilisons vos informations

• Fournir et maintenir nos services
• Traiter vos paiements et gérer votre compte
• Vous envoyer des confirmations de transaction et des reçus
• Répondre à vos questions et demandes de support
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Détecter et prévenir les fraudes ou les abus
• Respecter nos obligations légales

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir nos services et traiter vos paiements
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement : pour les communications marketing (optionnel)
• Obligation légale : pour respecter les exigences fiscales et comptables

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Stripe pour le traitement des paiements
• Fournisseurs d'IA : pour traiter vos demandes (données anonymisées quand possible)
• Obligations légales : si requis par la loi ou une autorité compétente
• Protection des droits : pour protéger nos droits, propriété ou sécurité

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et audits de sécurité réguliers
• Formation de notre équipe sur la protection des données

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@diploai.app

7. Conservation des données

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif
• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale belge)
• Contenu créé : supprimé après 30 jours d'inactivité du compte
• Logs techniques : conservés 12 mois maximum

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, notamment vers les États-Unis pour le traitement par nos fournisseurs d'IA. Ces transferts sont effectués avec des garanties appropriées conformément au RGPD.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :